Торгова компанія, відкривши ще одну філію, зіткнулася з проблемою високої плинності жінок. Бухгалтери, продавці, селектори працювали не більше місяця і звільнялися.

Власник компанії, Б., звернувся до нас по допомогу. За його словами, вони вже перепробували все, що могли. Вони підвищували зарплати, організували транспорт на роботу і назад, оплачували обіди. Але нічого не допомогло. Більше того, чоловіки в тому ж відділенні працювали нормально і не збиралися нікуди йти.

Ми поїхали на об’єкт, щоб самостійно оцінити ситуацію. Ми домовилися з HRD організувати зустріч з кількома жінками, які пішли у відставку.

На перший погляд, гілка схожа на гілку. Склад, офіс. Все досить сучасне і чисте. Зустрічі з тими, хто залишив компанію, нічого не дали. Все добре, зарплата хороша, команда чудова, робота теж хороша. Причин для від’їзду немає, але вони й не хотіли залишатися.

Ми вирішили використати наш інструмент для ефективного трикутника LAM. Якщо їм подобається робота, зарплата вища, ніж на ринку, то виявляється, що причиною відходу жінок є незадоволення умовами праці. Що, у свою чергу, цілком пасує чоловікам.

На території тієї ж бази працювало кілька інших компаній. Ми зустрілися з лідерами і були здивовані, дізнавшись, що вони не мають проблем із плинністю жінок. Нам довелося скласти повну карту робочих годин кількох нових жінок і кількох чоловіків.

Виявилося, що протягом дня в середньому кожен із них ходив у туалет 2-3 рази. Оскільки туалет поруч з офісом був на ремонті, мені довелося йти до туалету в сусідній будівлі. І якщо для чоловіків кожна така поїздка перетворювалася на перекурення і коротку перерву, то для жінок це перетворювалося на проблему, особливо в погану погоду. Крім того, у жіночому туалеті не було дзеркала, що також створювало незручності.

Ми поговорили з жінками, які вже знову звільнилися, і виявилося, що їм просто некомфортно говорити про незручності, пов’язані з розташуванням туалету, хоча саме це й стало причиною їхнього відходу.

Б. спочатку навіть не повірив нам. Він планував завершити ремонт туалету до відкриття відділення, але підрядники його підвели, і тоді все почало крутитися, і вони просто забули про завершення ремонту.

Ми запропонували Б. провести експеримент. Він завершує ремонт і контролює зміну жіночого персоналу протягом кварталу. Якщо проблему не вирішити, ми залишаємося без гонорара, якщо вирішимо — Б. подвоює її. Він погодився.

Проблему вирішено. Втрата м’яча припинилася. Навіть така невелика, на перший погляд незручність може призвести до серйозних проблем. Менеджер повинен забезпечити своїм підлеглим умови праці, які їм подобаються!